1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

 

Riad Nirvana

Adresse : Ksibat Nhass, Marrakesh 40 000

Téléphone : + 33 6 99 04 57 31

Email : contactriadnirvana@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données personnelles

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations de réservation

• Informations de paiement

• Documents d'identification (conformément aux obligations légales marocaines)

​

2.2 Données techniques

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Données de navigation

• Cookies

​

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et séjours

• Communiquer avec vous

• Fournir un service client

• Respecter nos obligations légales

• Améliorer notre site et nos services

• Réaliser des analyses statistiques

• Proposer des offres marketing (avec votre consentement)

​

4. Base légale du traitement

​

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat (réservation d’hôtel)

• Obligation légale (réglementation locale, sécurité)

• Consentement (cookies, marketing)

• Intérêt légitime (amélioration des services)

​

5. Partage des données

​

Vos données peuvent être partagées avec :

• Des prestataires techniques (hébergement, maintenance)

• Des outils d’analyse comme Google

• Des plateformes de réservation comme Booking.com

• Des services marketing comme Meta

​

Nous veillons à ce que ces partenaires respectent la confidentialité de vos données.

​

6. Transferts internationaux

​

Vos données peuvent être transférées en dehors du Maroc, notamment vers l’Union européenne ou les États-Unis, dans le cadre de l’utilisation des services mentionnés ci-dessus.

​

7. Durée de conservation

​

Vos données sont conservées :

• Données clients : jusqu’à 5 ans après le séjour

• Données de facturation : selon obligations légales

• Cookies : jusqu’à 13 mois maximum

​

8. Cookies

​

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Mesurer l’audience (Google Analytics)

• Améliorer votre expérience

​

Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau cookies.

​

9. Vos droits

​

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

​

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contactriadnirvana@gmail.com

Si vous êtes résident européen, vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

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10. Sécurité

​

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

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11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière version est toujours disponible sur cette page.

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