Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Riad Nirvana

Adresse : Ksibat Nhass, Marrakesh 40 000

Téléphone : + 33 6 99 04 57 31

Email : contactriadnirvana@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données personnelles

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de réservation
Informations de paiement
Documents d'identification (conformément aux obligations légales marocaines)

2.2 Données techniques

Adresse IP
Type de navigateur
Données de navigation
Cookies

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Gérer vos réservations et séjours
Communiquer avec vous
Fournir un service client
Respecter nos obligations légales
Améliorer notre site et nos services
Réaliser des analyses statistiques
Proposer des offres marketing (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

Exécution d’un contrat (réservation d’hôtel)
Obligation légale (réglementation locale, sécurité)
Consentement (cookies, marketing)
Intérêt légitime (amélioration des services)

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Des prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Des outils d’analyse comme Google
Des plateformes de réservation comme Booking.com
Des services marketing comme Meta

Nous veillons à ce que ces partenaires respectent la confidentialité de vos données.

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors du Maroc, notamment vers l’Union européenne ou les États-Unis, dans le cadre de l’utilisation des services mentionnés ci-dessus.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

Données clients : jusqu’à 5 ans après le séjour
Données de facturation : selon obligations légales
Cookies : jusqu’à 13 mois maximum

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience (Google Analytics)
Améliorer votre expérience

Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau cookies.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contactriadnirvana@gmail.com

Si vous êtes résident européen, vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière version est toujours disponible sur cette page.